ショッピングガイド

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未成年者への販売

電子タバコは法律上タバコ製品ではございませんが、当店では、モラル的視点から未成年者への販売はお断りしております。

ご注文について

商品をご注文いただくには、ご購入希望商品、数量を選びカートの中へ入れ、必要事項をご入力後、ご注文を確定してください。

ご注文内容の確認について

ご注文が完了いたしますと、ご登録メールアドレス宛に数分以内に、ご注文確認メール(自動配信)を送信いたしますので、メール内容をご確認ください。
ご注文確認メールが届かない場合はご登録メールアドレスをいま一度ご確認ください。
購入履歴については、ログインの上メンバーページをご確認ください。(会員の方のみ)
※hotmailなどの一部フリーメールは、アドレスに間違いがない場合でもメールが受信されない場合がございます。
メールソフトや、メールウイルス駆除ソフトの設定により、弊社からの各種メールが自動的に削除処理されている可能性もございますので、ご注意ください。
同じ内容のご注文確認メールが2通(またはそれ以上)届いた場合はご注文が重複している可能性が考えられます。その際は、サポート・お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※レターパック商品のみのご購入でも購入数によってはレターパックでの配送が出来ない場合があります。注文内容変更メールにてご連絡させて頂きます。ご理解・ご了承お願い致します。

ご注文内容の変更・キャンセルについて

商品注文完了後の追加・キャンセル、返品については至急サポート・お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※商品発送後の追加注文・キャンセルは出来ません。
※お電話での対応はしておりません。

サポートサービスについて

掲載商品に関してのご質問、ご相談等、すべての問題に関しましては、サポート・お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。3日営業日以内に返信させて頂きます。
※付属のマニュアルやご案内するご利用方法以外の誤った使用時の不具合や健康上の問題・誤飲・破損等の事故につきまして、当方は一切の責任を負いかねます。
※お電話での対応はしておりません。

ITEM商品について

商品写真について

商品写真は、できる限り実物に近い色に撮影しておりますが、お客さまのモニター環境・設定により多少の誤差が生じる場合がございます。
商品をお選びいただく際には、あらかじめご了承ください。
また商品には個体差もありますので詳細についてはサポート・お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

品切れ・入荷待ちについて

品切れになっている商品につきましては、店舗在庫もしくは再入荷の場合がございます。
詳細についてはサポート・お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

(注1)表記について

こちらの商品は海外製品1点物商品などに該当。初期不良品を除く交換返品返金対応ができません。
海外製の多くの製品はネジの口径等、日本の工具と若干の誤差、ネジの締めが硬い等の問題があります。分解・洗浄時などにネジを舐めてしまった・分解出来ない・破損させてしまった等は初期不良品・交換品対象外になります。
また、保証期間がありません。使用に伴う修理は全て実費になりますが、弊社にて修理のお手伝いはさせていただきますので、お気軽にご相談下さい。

DELIVERY発送について

お届けまでについて

商品は通常ご注文ご入金確認後2~4日前後でお届けいたします。
※ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合があります。
※土曜・日曜・祭日は発送業務はお休み頂いております。
※売切れなどにより商品をお届けできない場合は、弊社よりご連絡いたします。

ご希望配達日、配達時間の指定について

配送日のご指定がない場合
ご注文いただいてから約2~4日でお届けします。

配送日をご指定された場合
ご注文日の3日後より8日後までの間で、お届け日をご指定いただけます。
※レターパックライトでの配送にはご希望配達日、配達時間の指定は出来ません。

配送時間指定について

配送時間指定については配送日の指定の有無にかかわらず、以下の時間帯でご指定いただけます。
1. 午前中 2. 12時~14時 3. 14時~16時 4. 16時~18時 5. 18時~20時 6. 18時~21時

注意喚起

※ご注文状況に応じて、お届け日が前後する場合がございます。
※ご不在の場合には、不在票にて対応させていただいております。
※バッテリーをご注文の場合、配送業者事情により陸送となるため、ご到着までに通常よりも時間を要することがございます。
※天候・交通状況、その他の事情によりお届け日が前後する場合もございます。

配送料金について

ゆうぱっく配送料 (60サイズを超える場合でも下記一律料金になります。)
一律650円
※但し北海道・沖縄に限り送料一律1250円

レターパックライト配送料(対応商品のみ)
全国一律360円

上記送料はお買上商品代金10,000円(税抜)以上にて全国送料無料になります。

海外配送について

海外発送に関しては行っておりません。

PAYMENTお支払について

お支払い方法の種類について

クレジットカード払い・銀行振込・商品代金引換払いがご利用いただけます。
※お客様のご契約状況によってはカード決算がご利用いただけない場合もございます。
※カード決済はXAOS VAPE名義での引き落としになります。締日・決済日は各カード会社に準じます。
※銀行振込につきましては5営業日以内にお支払いいただけなかった場合は自動的にご注文がキャンセルされます。

商品代金引換払いについて

商品がお客様のお届け先へ到着した際に、配送スタッフへ現金でお支払い頂けます。
※現金以外でのお支払は出来ません。
※別途代引き手数料がかかります。
※ご購入合計金額が30万円を超える場合、代金引換払いはご利用いただけません。
※レターパック配送での代引きはご利用出来ません。

代引き手数料
30,000円まで ・324円(税込)
100,000円まで・ 540円(税込)
200,000円まで・ 864円(税込)
300,000円まで・ 972円(税込)
300001円以上 ・代引き不可

消費税について

消費税(8%)を販売時に課税されます。各商品は税込価格と税抜価格を表示しています。

領収書の発行について

商品と一緒に梱包させていただく「ご注文明細書」が領収書となります。
※商品を発送後の変更は出来かねますのでご了承くださいませ。

RETURN返品について

返品方法について

商品到着後は速やかに状態をご確認ください。なお、製品性能に著しく支障がある場合を除き、製品のキズ・カケ、シミ・汚れ、またパッケージのキズ、へこみなどは返品の対象外です。 サポート・お問い合わせフォームよりご連絡いただいた後、手順に沿って弊社まで発送してください。
※発送の際には納品書も同封ください。
※未使用および弊社により初期不良と認められるものは、ご購入より1週間以内であれば、商品代金と送料をご返金させていただきます。
※開封および使用済みの商品に関しまして、原則購入価格の50%と送料を返金させていただきます。
※ご連絡なく発送されましてもお受け取りご対応出来かねます。
※お電話での対応はしておりません。

返品をお受けできないケース

・お客様の取扱いにより、キズ・汚損が生じた商品
・お客様都合による返品(イメージと違う等)
・商品到着後1週間以上が経過した商品
・販売の際に、返品・交換ができない旨をご案内している商品
・付属品や一部を紛失された商品
・ご連絡なく発送された商品

ご返金について

銀行振込みにてお支払いただいた場合
お振込み金額をご返金させていただきます。
※振り込み手数料はご返金の対象にはなりません。

クレジットカードでお支払いいただいた場合
クレジットカード決済にてお支払い頂いた場合、決済自体を取り消し致します。
※月内取り消し、または、来月請求分での相殺となります。
※分割払い・リボ払い・ボーナス払いなど、特殊な決済方法でご利用いただいている場合でも、決済自体の取り消しとなります。

商品代金引換にてお支払いいただいた場合
商品代金引換にてお支払いいただいた場合、銀行口座へのお振込にてご返金させていただきます。
※返金時の振込み手数料は弊社で負担致します。
※代引手数料はご返金の対象にはなりません。
※ご連絡いただいてからお振込までに約1週間のお時間を頂戴します。ご了承下さい。

品切れ・不良品等、弊社による返金希望の際は、上記の限りではありません。

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